Cosmoplas, referente en la distribución de soluciones para instaladores en Chile y Perú, dio un paso decisivo en su transformación digital al renovar por completo su plataforma online. Su antiguo sitio web no permitía compras en línea ni personalización de precios y condiciones por tipo de cliente, limitando el potencial de sus canales digitales.

El desafío

La compañía buscaba una solución que integrara sus operaciones B2C y B2B en un solo ecosistema digital, conectada de forma segura con su ERP, que potenciara la venta consultiva, mejorara la experiencia de compra y reforzara el servicio postventa.

La solución de Webexperto

Se desarrolló una plataforma integral B2B2C, combinando presencia institucional con ecommerce avanzado, adaptada a la complejidad de su operación:

• Plataforma unificada: un único portal para minoristas, mayoristas e instaladores, con precios y descuentos personalizados.

• Herramientas de venta consultiva: gestión de carteras, cotizaciones personalizadas, listas de favoritos y notificaciones automáticas.

• Experiencia B2B optimizada: multiusuario por organización, gestión de productos sin stock y buscador predictivo.

• Área de postventa: gestión centralizada de garantías, repuestos y fichas técnicas.

• Infraestructura y seguridad: hosting en la nube, conexión segura por VPN, integración híbrida y plan de contingencia.

Resultados e impacto

La nueva plataforma permitió a Cosmoplas:

• Atender clientes B2C y B2B desde un mismo canal digital.

• Agilizar procesos internos y reducir tiempos de respuesta.

• Ofrecer una experiencia personalizada por segmento.

• Garantizar una operación estable, segura y escalable.

Con esta transformación, Cosmoplas amplió su alcance de ventas online, fortaleció el vínculo con sus clientes y optimizó su gestión interna, consolidándose como líder innovador en su sector y demostrando el valor de Webexperto como socio tecnológico estratégico.

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