Asesoramos e innovamos profundamente en los procesos de comercialización, logística y tareas operativas, colaborando en la capacitación de sus equipos, para conseguir la sinergia que se necesita para atender la demanda online.
En esta nota, te compartimos el desafío que enfrentamos con este proyecto y cómo en Webexperto brindamos una solución sólida que permitió a nuestro cliente alcanzar sus objetivos y potenciar su crecimiento.
Nos sumergimos en el mundo de los helados como partners tecnológicos, trabajando codo a codo con el equipo de Tento Helados y con su agencia de marca.
Tento helados es la mayor cadena rosarina de helados. Llegó a nosotros buscando resolver la comercialización online para sus más de 30 franquicias. La pregunta que nos hicieron fue ¿Es posible que todas las franquicias participen y estén comercialmente integradas en una estrategia de venta online, incluso las que están en otras localidades?
Trabajamos en la implementación de Central Market, nuestra plataforma de comercio electrónico especialmente diseñada para empresas que buscan integrar comercialmente muchos puntos de venta en una misma estrategia online.
En este caso se creó un canal con una forma de gestión mixta, para que algunas tareas puedan ser gestionadas de forma centralizada por la marca y otras administradas por cada sucursal.
Con Central Market se logró:
- La participación activa de todas sus sucursales.
- Brindar una mejor experiencia de compra y servicio a los clientes.
- Evitar las altas comisiones por ventas de las plataformas de delivery.
- Geolocalización de la demanda para distribuir las ventas entre sucursales.
- Menú con una ágil selección de gustos, cucuruchos y adicionales.
- Excelente experiencia de compra en todos los dispositivos.
- Gestión de puntos de venta, configuración de zonas de entrega, métodos y costos de envío, horarios de apertura/cierre, métodos de cobro, entre otros.
- Motor de notificaciones integrado.
- Full API, para capacidades de integración sin límites del ecosistema.
Beneficios para la marca
- Tener un marketplace propio que integre todas sus franquicias.
- Fidelizar clientes de la marca.
- Asegurar una excelente experiencia de compra.
- Total control sobre las promociones y campañas de descuentos.
- Catálogo de productos y precios centralizados en la marca
Beneficios para el punto de venta
- Contar con un canal avanzado y propio de venta online.
- Fidelizar clientes de la propia sucursal y captar nuevas audiencias.
- Aumentar la competitividad y ventas de cada sucursal.
- Gestionar pedidos, cobros y stocks a cargo de cada sucursal.
- Gestionar envios take away y delivery.
Como resultado
Las heladerías franquiciantes ganaron más clientes y aumentaron sus ganancias al hacerse cargo de los procesos de venta. Mientras que, Tento Helados se benefició posicionándose como una marca innovadora que mantiene el control estratégico de sus negocios.
Actualmente seguimos haciendo sugerencias y actualizaciones que mejoren la productividad, fidelicen al cliente y ayuden a expandir la marca por todo el país.