En este contexto nace Glassware, una plataforma SaaS desarrollada por Webexperto junto a Fontela Cristales, empresa con más de 80 años de trayectoria en el mercado del vidrio arquitectónico.
La alianza unió la experiencia industrial de Fontela con la visión tecnológica de Webexperto, con más de dos décadas desarrollando soluciones B2B y marketplaces.
El propósito era claro: modernizar el negocio del vidrio, digitalizando toda su cadena comercial, productiva y postventa para convertirla en un ecosistema conectado, eficiente y escalable.
La industria del vidrio procesado combina precisión artesanal con exigencias técnicas cada vez mayores. Sin embargo, en un entorno donde la velocidad de respuesta, la trazabilidad y la experiencia del cliente se volvieron diferenciales competitivos, muchas empresas del sector seguían operando con procesos manuales, planillas sueltas y comunicación fragmentada entre áreas.
Las empresas del rubro enfrentaban una problemática común: presupuestos sueltos muchas veces sin herramientas de gestión comercial, errores por reingreso manual de datos, comunicaciones desordenadas entre áreas y escasa visibilidad sobre el estado de cada pedido.
Esta fragmentación generaba ineficiencias, demoras y sobrecostos, además de una imagen poco profesional frente a clientes cada vez más digitales.
La digitalización ya no era una opción, sino una necesidad: los nuevos decisores —muchos de ellos millennials o centennials— demandaban autogestión, inmediatez y trazabilidad, mientras que las áreas comerciales necesitaban herramientas que les permitieran responder rápido y sin errores.
Webexperto asumió el desafío de diseñar una plataforma que integrara todo el flujo operativo, desde la cotización hasta la entrega final del vidrio, en una sola herramienta cloud, accesible desde cualquier dispositivo.
El resultado fue Glassware, la primera plataforma integral y modular para la industria del vidrio procesado, desarrollada bajo un modelo SaaS 100% en la nube.
Su arquitectura permite implementar los módulos de forma progresiva según la madurez digital y el sistema productivo de cada empresa.
Los módulos comerciales y de autogestión pueden funcionar en forma independiente o integrarse a sistemas de producción propios o de terceros, mientras que el módulo de producción ofrece una alternativa para quienes buscan un circuito completo sin depender de software externo.
Permite cotizar desde celular o PC, calculando automáticamente precios por m², perímetro o unidades.
Gestiona múltiples listas de precios y descuentos, genera presupuestos en segundos y los exporta en PDF o Excel con envío directo por WhatsApp.
Beneficio: Ordena el área comercial, por obras y revisiones, acelera respuestas y mejora la imagen profesional frente al cliente.
Portal online donde los clientes solicitan, consultan y aprueban presupuestos, generan pedidos y consultan estados.
Incluye validación de medidas antes de producción, gestión de acopios y gestión centralizada por obra.
Beneficio: Reduce errores, acorta tiempos, abierto 24x7 y empodera al cliente como parte activa del proceso.
Cada vidrio cuenta con una identidad digital mediante un QR único que permite consultar su composición, medidas y coeficientes, activar garantías y gestionar reposiciones desde la web.
Beneficio: Fidelización post-venta y trazabilidad total del producto y una experiencia de cliente insuperable.
Para las empresas que no cuentan con un sistema de gestión de planta, Glassware ofrece un módulo adicional de planificación y control de producción.
Permite monitorear el flujo por estación o sector, incorporar etiquetas de trazabilidad, medir productividad e integrar la información con ERP o sistemas contables.
Beneficio: Completa la digitalización del circuito, uniendo ventas y planta en un solo entorno.
El caso piloto con Fontela Cristales evidenció un impacto inmediato:
- +25% de eficiencia comercial gracias a presupuestos más rápidos y precisos.
- +85% de entregas a tiempo, con visibilidad completa del flujo de producción.
- 0 errores en pedidos autogestionados por clientes.
- 100% de satisfacción en encuestas postventa.
Otros logros destacados:
- Eliminación total del uso de papel y tareas manuales redundantes.
- Reducción del 50% en tiempos administrativos.
- Mejor integración entre áreas comerciales y productivas, logrando trazabilidad y control en tiempo real.
Glassware demostró que digitalizar no es solo incorporar tecnología, sino rediseñar procesos para potenciar la eficiencia, la comunicación y la experiencia del cliente.
Conclusión e impacto en la industria
Glassware simboliza la unión entre la tradición industrial y la innovación digital.
Es una herramienta concreta que permite a las empresas del vidrio digitalizar su operación con bajo costo de entrada, impacto inmediato y crecimiento escalable.
Su adopción marca un antes y un después en el sector: de presupuestos sueltos a un ecosistema digitales interconectado, donde cada vidrio tiene identidad, trazabilidad y garantía.
Con esta solución, Webexperto reafirma su liderazgo en transformación digital B2B, impulsando la competitividad de una industria que hoy se proyecta hacia el futuro con tecnología, eficiencia y visión.
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